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外賣補貼大戰“停火” 行業回歸理性競爭

2025-08-04 來源: 證券時報 原創文章
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關鍵詞: 外賣平臺 補貼大戰 理性競爭 監管 多方共贏

經歷了一段時間激烈的“補貼大戰”后,8月1日,美團、淘寶閃購聯合餓了么、京東三大外賣平臺先后發聲,承諾規范促銷行為,抵制不正當競爭,這一舉動標志著喧囂一時的外賣大戰或迎來終結,行業開始向理性競爭回歸。

外賣行業發展至今,早已成為大眾日常生活不可或缺的一部分,為消費者提供便利的同時,也為商家開拓了新的銷售渠道。

然而,近段時間外賣平臺之間的“0元購”等內卷式補貼行為,損害的不僅是商家的利益,也對消費者體驗、騎手權益以及行業的長遠發展造成負面影響。從短期看,平臺大規模補貼確實能一定程度刺激消費,帶動商家線上訂單增長。

但深層次看,“極端補貼”的弊端已逐漸顯現。一方面,商家為獲取流量參與補貼活動,不得不壓縮利潤空間,甚至陷入“賠本賺吆喝”的境地;而線上訂單激增后,員工負荷陡增卻難獲額外報酬;更有部分商家為控制成本降低食材標準,直接損害消費者權益。這些問題不僅影響餐飲商家的生存發展,更會破壞整個行業生態。另一方面,過度補貼競爭擾亂了市場正常秩序,可能加劇不公平競爭,形成劣幣驅逐良幣的潛在風險。

面對這一局面,監管部門迅速行動。7月18日,市場監管總局約談餓了么、美團、京東三家外賣平臺,要求相關平臺企業嚴格遵守法律法規,落實主體責任,進一步規范促銷行為,理性參與競爭。這一舉措如同一劑良藥,為當前過度競爭的外賣市場“降溫”。

如今,三大平臺集體承諾抵制惡性競爭,為行業發展帶來了積極信號。美團表示將嚴格遵循相關法律法規,杜絕不正當競爭行為;淘寶閃購與餓了么聯合發文,明確表態抵制惡性競爭,保障商家實收與盈利空間,不做大規模“0元購”等非理性促銷活動;京東則強調堅決杜絕不正當競爭,抵制“0元購”等惡性補貼,搭建簡單透明的補貼機制,讓商家自主經營和參與促銷活動。這些承諾體現了平臺對行業問題的反思,也顯示出回歸理性競爭的決心。

然而,承諾僅是起點,如何將其切實轉化為行動,才是各方關注的核心。這要求平臺從根本上轉變競爭邏輯,摒棄對補貼的過度依賴,回歸理性競爭軌道——將重心放在技術創新和服務質量優化上:比如通過優化配送算法提升效率、縮短配送時長,同時完善騎手權益保障機制;加強食品安全全鏈條監管,讓消費者吃得安心;為商家提供更多的營銷工具、數據分析等服務,幫助商家提升經營能力和盈利能力等。

從宏觀視角看,外賣行業作為連接商家與消費者的重要紐帶,其健康發展對拉動消費、促進就業意義重大。隨著外賣平臺集體抵制惡性競爭,相信行業將迎來新的發展契機。唯有建立在公平競爭、互利共贏基礎上的行業生態,才能激發市場活力,推動行業持續創新,進而為消費者、商家和騎手創造更多價值,實現多方共贏。




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